Zwroty
Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w Zaczarowanej Szafie. Jeśli jednak produkt nie spełnia oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
Zasady zwrotu:
- Towar musi być nowy, nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie.
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń.
Jak zwrócić produkt:
- Wypełnij formularz zwrotu – znajdziesz go [tutaj].
- Zapakuj produkt bezpiecznie i dołącz formularz.
- Wyślij paczkę na adres sklepu.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Reklamacje
Każdy produkt w Zaczarowanej Szafie jest dokładnie sprawdzany przed wysyłką, jednak jeśli otrzymasz towar z wadą – bardzo nam przykro. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie, z troską i uwagą, aby znaleźć dla Ciebie najlepsze rozwiązanie.
Jak zgłosić reklamację:
1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny – dostępny [tutaj].
2. Wyślij wypełniony formularz wraz ze zdjęciem produktu na adres: kontakt@zaczarowana-szafa.pl
3. Po otrzymaniu wiadomości skontaktujemy się z Tobą i ustalimy sposób rozwiązania sprawy.
Formy uznania reklamacji:
-zwrot pieniędzy,
-wymiana produktu,
-naprawa.
Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji koszt przesyłki pokrywa sklep.
Wierzymy, że zakupy w Zaczarowanej Szafie to coś więcej niż transakcja – to część pięknych chwil, które chcesz podarować dziecku. Dlatego zrobimy wszystko, byś zawsze czuł się tu bezpiecznie, spokojnie i dobrze zaopiekowany.